InfoChagas: comunicación digital para una mejor atención a las personas concernidas por la enfermedad de Chagas

Las personas afectadas por el Trypanosoma cruzi, parásito causante de la enfermedad de Chagas, se enfrentan a múltiples barreras a la hora de acceder a información adecuada y obtener atención médica. En un intento por ayudar en esta problemática, la Coalición Chagas desarrolló en 2014 una plataforma digital llamada InfoChagas. Este proyecto está formado por el sitio web InfoChagas.org, que incluye secciones de consultas y contenido audiovisual para promover y educar sobre diferentes aspectos del T. cruzi y cómo afecta a las personas, y respaldado por un equipo de expertos disponibles a la población interesada para una aproximación inicial y orientativa.

Tras años de funcionamiento, profesionales de ISGlobal acaban de presentar un estudio transversal que analiza las consultas a InfoChagas entre los años 2016 y 2023. El equipo encabezado por Elizabeth Posada e Inés Iglesias ha llevado a cabo una serie de análisis cuantitativos y cualitativos de los perfiles de los consultores del servicio, los temas de consulta más recurrentes y las barreras que las personas en riesgo de contraer la infección encontraron al buscar atención médica. Según sus conclusiones, se recibieron un total de 272 consultas de 19 países tanto endémicos como no endémicos. La mayoría de estas consultas provinieron de países con alta incidencia por Chagas (Argentina, México y Bolivia), y los usuarios buscaban principalmente información sobre el acceso al tratamiento, los riesgos de transmisión en sus distintas vías y asesoramiento para la derivación de sus casos hacia los servicios de salud.

Asimismo, los resultados mostraron consenso sobre la necesidad de mejorar las estrategias de información, educación y comunicación (IEC) para comprender la complejidad de la infección por T. cruzi y desmitificar los prejuicios que terminan por dificultar el acceso a la atención médica. Cabe destacar en este sentido que, tras el periodo de análisis de este estudio, la Organización Panamericana de la Salud (OPS) y Coalición Chagas organizaron en 2025 un conversatorio virtual titulado «Verdades y mentiras de la enfermedad de Chagas«, para aclarar varios de los aspectos más controvertidos asociados a esta enfermedad tropical desatendida. Algunas de estos aspectos venían precisamente de consultas efectuadas a través de los canales que ofrece la plataforma InfoChagas. El evento fue seguido por 1200 personas, lo que demostró un gran interés social por la enfermedad.

En sus conclusiones, el estudio subraya el potencial de las plataformas digitales para complementar los sistemas de salud, mejorar el acceso a información crítica sobre salud y contribuir a los esfuerzos globales para controlar y gestionar la infección por T. cruzi. InfoChagas sirve como recurso informativo, comunicativo, educativo y de apoyo tanto para personas afectadas como en riesgo, aplicable a diversas regiones, especialmente de América Latina. Dado el papel crucial de las estrategias de IEC y el auge de la tecnología sanitaria, una herramienta digital como InfoChagas ha demostrado ser valiosa para traducir el conocimiento científico en recursos prácticos y más accesibles a la población, especialmente en aquellas con acceso limitado a la atención médica.

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